Podmienky poskytovania služby

Zásady doručenia:

Spoločnosť MORAD AMIRA sa zaväzuje doručiť vašu objednávku čo najrýchlejšie a najspoľahlivejšie. Tieto Zásady doručenia popisujú naše postupy, časové rámce a náklady pre všetky objednávky na území Slovenska. Predávame výhradne spotrebiteľom na Slovensku a všetky transakcie sa riadia Zákonom o ochrane spotrebiteľa Slovenskej republiky.

1. Doprava zdarma po celom Slovensku
S potešením ponúkame bezplatnú štandardnú dopravu pri všetkých objednávkach doručovaných na území Slovenska. Nevyžaduje sa žiadna minimálna hodnota objednávky a neúčtujeme žiadne skryté manipulačné ani spracovateľské poplatky. Cena, ktorú vidíte pri pokladni, je konečná cena, ktorú zaplatíte.

2. Miesta doručenia
Doručujeme výhradne na obytné a komerčné adresy na území Slovenska. V súčasnosti nedoručujeme na:

  • Medzinárodné adresy mimo Slovenska.
  • P.O. Boxy alebo adresy typu poste restante (všeobecné doručovanie).
  • Služby preposielania zásielok alebo logistické centrá tretích strán.

3. Spracovanie a príprava objednávky
Všetky objednávky sú spracované a pripravené na odoslanie do 1–3 pracovných dní (pondelok až piatok, okrem slovenských a medzinárodných štátnych sviatkov).
Časový limit pre objednávky (cut-off time): 17:00 (GMT+1 / holandský čas). Objednávky zadané po tomto čase začnú byť spracované nasledujúci pracovný deň.
Potvrdenie: Ihneď po nákupe dostanete e-mail s potvrdením objednávky, po ktorom bude nasledovať e-mail s potvrdením odoslania a podrobnosťami o sledovaní zásielky hneď, ako bude vaša objednávka expedovaná.

4. Predpokladané dodacie lehoty
Spolupracujeme so spoľahlivými medzinárodnými a lokálnymi logistickými partnermi pri doručovaní vašich produktov. Keďže naše produkty sú expedované priamo zo skladov našich partnerov, aby sme vám ponúkli čo najlepšiu hodnotu, počítajte s nasledujúcimi odhadovanými časovými rámcami:
Naše expedičné lehoty sú zvyčajne 5–11 pracovných dní, ktoré pozostávajú z dvoch častí:

  1. Čas spracovania: 1–3 pracovné dni (potvrdenie objednávky, prípadná úprava, kontrola kvality, balenie)
  2. Čas doručenia: 3–8 dní (ovplyvnené miestom doručenia, tento čas zahŕňa obdobie od nášho medzinárodného skladu až po vaše dvere)
    Poznámka: Dodacie lehoty sú odhadované a môžu sa líšiť v závislosti od vašej polohy (mestská alebo vidiecka oblasť), colného konania alebo sezónnych oneskorení kuriéra.

5. Sledovanie objednávky
Po odoslaní vašej objednávky vám zašleme e-mail s potvrdením odoslania, ktorý obsahuje jedinečné sledovacie číslo a odkaz na sledovanie priebehu vašej zásielky. Počítajte s tým, že sledovacie informácie sa aktualizujú do 24–48 hodín po odoslaní e-mailu. Svoju objednávku môžete kedykoľvek sledovať aj sami cez našu stránku „Sledovanie objednávky" (v hornej časti hlavného menu) a kedykoľvek nás môžete kontaktovať, ak máte akékoľvek otázky.

6. Clá, poplatky a dane
Keďže vaša objednávka môže byť odoslaná z našich medzinárodných logistických centier, môže podliehať slovenskej a európskej colnej kontrole.
Žiadne dodatočné poplatky: MORAD AMIRA hradí všetky clá, DPH a poplatky za colné odbavenie. Nikdy vás nepožiadame o zaplatenie akýchkoľvek dodatočných nákladov pri doručení.
Transparentnosť: Vaša zásielka môže na prepravnom štítku uvádzať medzinárodný pôvod; toto je štandardná súčasť nášho modelu priameho predaja spotrebiteľom.

7. Problémy s doručením a poškodené položky
Nedoručené objednávky: Ak vaša objednávka nedorazila do 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese service@moradamira.com. Preveríme to u kuriéra a poskytneme vám informácie do 24 hodín.
Položka poškodená pri doručení: Ak vaša položka dorazí poškodená, odfoťte produkt aj obal a zašlite nám fotografiu e-mailom čo najskôr. Zabezpečíme bezplatnú výmenu bez akýchkoľvek nákladov pre vás. Vo väčšine prípadov nie je potrebné poškodenú položku vracať.
Nesprávna adresa: Uistite sa, že vaša doručovacia adresa je pri pokladni správna. Po odoslaní zásielky ju už nie je možné presmerovať.

Platobné podmienky:
Ponúkame nasledujúce možnosti platby:

  • VISA
  • Mastercard
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay
  • Bankový prevod